Stripe社が実施した「日本の決済システムとデータ活用に関する実態調査」を監修しました。本調査は、加盟店が日々直面する決済の課題と、今後の活用可能性を定量的に明らかにするものです。
キャッシュレス決済が拡大するなかで、多くの加盟店は「決済の裏コスト」を負担に感じています。他方で、購買データのマーケティング活用は十分に進展していません。しかし本調査では、サービスのパーソナライズやECと実店舗の連動などへの期待が強いことが確認でき、今後の可能性を示す重要な兆しとなりました。
現場の実態を定量的に把握することは、健全で持続可能なキャッシュレス社会を築くうえで不可欠です。今回の調査は、加盟店が利便性向上に果敢に挑む姿勢と、複雑な管理やデータ活用の難しさの双方を浮き彫りにしており、今後の決済システムと商業活動を考えるうえで極めて重要な示唆を与えています。
決済はもはや単なる支払い処理ではなく、データ活用や経営全体に影響を与える戦略的要素です。利便性・安全性の確保とコスト管理のバランスをいかに取るか――その判断が、消費者と事業者をつなぐ未来の取引を方向づける鍵となるでしょう。
